Das Projekt sieht den Kauf von Dienstleistungen vor, die auf die Entwicklung von Demonstrations- und Pilotlösungen auf der Grundlage der „Cloud Computing“-Technologie und von Dienstleistungen für die betriebliche und informationstechnische Integration zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden nach einem kundenorientierten Modell abzielen. Insbesondere wird die Entwicklung von Demonstratoren und Pilot-Cloud-Lösungen in einem einzigen Innovationsprojekt mit der Akquisition von Beratungsleistungen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), das Management von Prozessabläufen, CRM, CEM (Customer Experience Management) Design und nicht Social CRM, mit der Implementierung von Systemen zur Abbildung und Überwachung von Kundenkontaktpunkten, Multichannel-Lösungen und der Definition von Werkzeugen für die Verwaltung von Verkaufsdaten kombiniert.

Gesamtkosten des Projekts: 90.000,00 Euro.