Nel progetto si prevede l’acquisto di servizi finalizzati alla realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota basate sull’utilizzo della tecnologia abilitante del “cloud computing” e servizi volti all’integrazione operativa e informatica tra l’impresa e i suoi clienti, secondo un modello customer oriented. In particolare si unisce, in un unico progetto d’innovazione, alla realizzazione di dimostratori e soluzioni pilota di cloud, l’acquisizione di consulenza per la gestione della relazione con il cliente (CRM), per la gestione dei flussi di processo, per la progettazione di CRM, CEM (Customer Experience Management), piuttosto che social CRM, con implementazione di sistemi di mappatura e monitoraggio dei punti di contatto con il cliente, soluzioni di multicanalità, definizione di strumenti per la gestione dei dati di vendita.

Costo progettuale complessivo: euro 90.000,00.